Términos y condiciones generales

de NOVRITSCH Trading GmbH

para la tienda online de Novritsch

Los siguientes términos y condiciones generales se aplican únicamente a las transacciones con clientes.

1. Disposiciones generales:

1.1 Novritsch Trading GmbH, Wimbergergasse 14-16/Top1-1-01, 1070 Viena, opera la tienda online de NOVRITSCH; los clientes pueden comprar productos en cualquier momento.

1.2 Todos los pedidos, entregas y servicios para clientes en general (en adelante, el "Cliente") de la tienda online de NOVRITSCH están sujetos a estos términos y condiciones generales (en adelante, los "TCG"). Al realizar un pedido, el Cliente se vincula legalmente a estos TCG.

1.3 NOVRITSCH se reserva el derecho de modificar los TCG en cualquier momento; al realizar cada pedido, el Cliente acepta la versión de estos TCG publicada en la tienda online en el momento respectivo del pedido.

1.4 Las modificaciones y adiciones a los contratos celebrados sobre la base de estos TCG deben constar por escrito para ser legalmente válidas; lo mismo se aplica a cualquier renuncia al requisito de forma escrita. Los acuerdos verbales adicionales no tienen validez legal.

1.5 Si alguna disposición individual de estos TCG o del contrato complementado por ellos fuera o llegase a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada, y el resto de las disposiciones del contrato y de estos TCG seguirán en vigor para ambas partes. En lugar de la disposición inválida, se acordará automáticamente otra que se acerque lo máximo posible a cumplir el propósito previsto de la disposición inválida.

1.6 Para todas las discrepancias de opinión y disputas legales que surjan en relación con esta relación comercial, se aplicará exclusivamente el derecho sustantivo austriaco, con exclusión de las normas de derecho internacional privado.

El lugar de cumplimiento es Viena, Austria.

2. Celebración del contrato:

2.1 La presentación de productos por parte de NOVRITSCH en la tienda online no constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato. Se trata de una invitación no vinculante para que el Cliente encargue productos en la tienda online.

2.2 Solo es posible realizar un pedido si se completa un formulario de pedido y se rellenan todos los campos obligatorios marcados con un *. Antes de enviar el pedido definitivamente, el Cliente tendrá la oportunidad de modificarlo. Además, el Cliente recibirá información de apoyo durante el proceso de compra. Una vez completado y enviado correctamente el formulario de pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de NOVRITSCH confirmando la recepción del pedido. Esto todavía no constituye un contrato para la adquisición de productos de la tienda online de NOVRITSCH. Dicho contrato solo surge cuando NOVRITSCH declara expresamente la aceptación del pedido.

2.3 El idioma del contrato es el alemán o el inglés.

2.4 Todas las ofertas en la tienda online son válidas solo mientras estén en stock. Novritsch se reserva el derecho de rechazar pedidos o reducir la cantidad de un pedido sin dar ninguna razón (en particular si los productos pedidos no están en stock). En este caso, se informará al Cliente de inmediato.

2.5 El texto del contrato será almacenado por NOVRITSCH. Durante el proceso de pedido, el Cliente puede consultar, imprimir y guardar el texto del contrato (como las descripciones de los productos, los TCG y la información para el cliente). Justo después de realizar el pedido, NOVRITSCH enviará al Cliente una confirmación de recepción con los datos del pedido y las disposiciones contractuales, que el Cliente podrá imprimir y guardar. Una vez celebrado el contrato, el Cliente que haya registrado una cuenta tendrá el texto del contrato archivado en su cuenta de cliente en la tienda online de NOVRITSCH, bajo la sección "Mis pedidos".

2.6 NOVRITSCH también puede realizar entregas parciales y emitir facturas parciales.

2.7 Los clientes que compran Replicas de Airsoft confirman que tienen 18 años o más y que están autorizados a recibir una Replica de Airsoft.

3. Derecho de desistimiento

3.1. El Cliente tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

3.2. El período de desistimiento es de 14 días a partir del día en que el Cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, haya recibido los productos.

3.3. Para ejercer este derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a NOVRITSCH (Novritsch Trading GmbH, Wimbergergasse 14-16/Top1-1-01, 1070 Wien – info@novritsch.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para tal fin, el Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto en el Apéndice I, aunque su uso no es obligatorio.

3.4. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

3.5. Si el Cliente desiste de este contrato, NOVRITSCH deberá reembolsar todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se reciba la notificación de desistimiento (a excepción de los costes adicionales que resulten de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la opción de entrega estándar más económica ofrecida por NOVRITSCH). Para este reembolso, NOVRITSCH utilizará el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará al Cliente ninguna compensación por dicho reembolso. NOVRITSCH podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

3.6. El Cliente deberá devolver o entregar los bienes a NOVRITSCH sin demora, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que haya notificado a NOVRITSCH la cancelación (enviar los artículos de vuelta a NOVRITSCH Trading GmbH, Wimbergergasse 14-16 Top 1-01-01, 1070 Viena Austria – info@novritsch.com). Se considerará que se ha respetado este plazo si el Cliente devuelve los bienes antes de la fecha límite de 14 días.

3.7. El Cliente deberá asumir los costes directos de la devolución de los productos.

3.8. El Cliente será responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes únicamente si dicha disminución se debe a una manipulación innecesaria por parte del Cliente para comprobar la composición, las propiedades y el funcionamiento de los productos.

4. Precios y condiciones de pago:

4.1 Los precios indicados en el formulario de pedido son aplicables al pedido. Los gastos de envío se muestran por separado. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, sobre todo en caso de error.

4.2 Si no se acuerda otra forma de pago, el Cliente se compromete a pagar por adelantado utilizando uno de los métodos indicados durante el proceso de compra, lo que implica el pago íntegro del precio al finalizar dicho proceso. El envío de los productos se realizará únicamente tras la recepción del importe en la cuenta bancaria de NOVRITSCH.

4.3 NOVRITSCH tiene el derecho de enviar las facturas a los Clientes de forma electrónica.

5. Reserva de dominio:

5.1 Hasta que no se efectúe el pago total de los productos y de todos los costes asociados, la mercancía seguirá siendo propiedad exclusiva de NOVRITSCH.

6. Envíos:

6.1 A menos que se acuerde lo contrario (por ejemplo, en productos en preventa), los artículos estarán listos para su expedición en un plazo de 3 a 5 días laborables. El tiempo de entrega se indica durante el proceso de compra y depende de la empresa de transporte seleccionada.

6.2 El Cliente correrá con los gastos de envío.

6.3 El Cliente asumirá el coste de todos los aranceles e impuestos de aduana.

6.4 Si el Cliente se niega a aceptar los productos entregados, se hará responsable de ellos a partir de ese mismo momento. Además, NOVRITSCH se reserva el derecho de rescindir el contrato transcurridas dos semanas y de reclamar una indemnización por daños y perjuicios por incumplimiento. Alternativamente, NOVRITSCH podrá almacenar la mercancía a cargo del Cliente y exigir el cumplimiento del contrato de compraventa.

6.5 NOVRITSCH hará todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega indicados; no obstante, no asumirá ninguna indemnización por daños y perjuicios si dichos plazos se ven superados.

6.6 Si un paquete llega con daños visibles, el cliente debe presentar una reclamación por escrito al transportista en el momento de aceptarlo. De lo contrario, no se podrá emitir ninguna compensación.

6.7 En caso de que falten productos en el paquete o lleguen dañados, el cliente debe notificárselo a NOVRITSCH en un plazo máximo de 4 días tras la recepción del pedido. De lo contrario, no se podrá tramitar ninguna compensación.

6.8 Si un paquete no llega o no se entrega a pesar de que el código de seguimiento indique lo contrario, el cliente debe avisar a NOVRITSCH en un plazo de 7 días laborables. Se abrirá una investigación que podría tardar varias semanas.

7. Garantía y responsabilidad por daños:

7.1 Se aplican las disposiciones legales relativas a la garantía y la ley de responsabilidad civil. La garantía tiene una duración de 2 años a partir del momento de la recepción de la mercancía entregada, a menos que se especifique lo contrario.

7.2 Información General sobre la Garantía
La garantía cubre la reparación o el reemplazo de un producto defectuoso o dañado, según lo determine el equipo de servicio de NOVRITSCH.

Deben presentarse los recibos para los reclamos de garantía, NOVRITSCH no se hace responsable de la garantía si el producto es comprado a un tercero (incluidos los minoristas).
Los servicios no son reembolsables una vez completados, se puede procesar una devolución dentro de 14 días hábiles.

Novritsch no ofrece ninguna garantía propia más allá de la garantía legal, excepto por una política especial de 25 años para repuestos donde se indique.

Garantía Limitada o NULA

Las piezas consumibles están excluidas de la garantía. Puedes encontrar más detalles aquí: https://support.novritsch.com/warranty/
La modificación del producto mediante la instalación de piezas internas de terceros o la modificación de cualquiera de las piezas originales anulará la garantía.
El desmontaje que vaya más allá del mantenimiento necesario de un producto (lubricación y limpieza de residuos) anula la garantía, a menos que lo indique directamente el equipo de servicio de NOVRITSCH.
Los daños físicos, los problemas causados por la falta de mantenimiento o por errores del usuario y los daños en las Replicas de Airsoft como resultado del uso de BBs inadecuadas no están cubiertos por la garantía.
Abrir el Gearbox puede anular la garantía. Esto se aplica específicamente a modelos como SSR15, SSR63, SSR9 DSG y SSR90 (con un sticker). Sin embargo, esta lista no es exhaustiva. Para los modelos no mencionados, o para cualquier aclaración, por favor consulta a nuestro equipo técnico de atención al cliente, ya que se pueden conceder excepciones según cada caso.
Cualquier daño debe ser reportado dentro de 4 días hábiles según “Otra información de garantía”. Los desgastes y arañazos reportados después de este período en cualquier parte externa no se consideran un caso de garantía debido a la naturaleza del deporte.
El uso de HPA con replicas que no estén específicamente diseñadas para HPA anula la garantía de la replica.
A diferencia de los sistemas de gas o AEG tradicionales, las configuraciones HPA permiten a los usuarios ajustar fácilmente la presión del aire (PSI) más allá de los límites operativos recomendados, lo que provoca un desgaste impredecible y posibles daños. Como no podemos regular ni verificar los ajustes de presión utilizados, y debido a la mayor tensión inherente causada por un mayor volumen y cadencia de fuego (sin efecto de enfriamiento en HPA), el uso de HPA anula la garantía de la réplica.
El uso de HPA no anula la garantía para las siguientes réplicas: SSX10, SSQ22.
Por favor, usa HPA bajo tu propia responsabilidad.

Los siguientes productos están excluidos de la garantía total:

Productos defectuosos debido a un manejo o uso incorrecto	Productos que han sido pintados o a los que se les ha quitado la punta naranja
Productos que están muy desgastados, dañados, mojados	Productos que se han caído o golpeado contra objetos (daños evidentes)
Productos que han sido modificados	Productos que se han utilizado con gas/CO₂ demasiado fuerte para la temperatura recomendada
Productos que han sido utilizados incorrectamente	Replicas de Airsoft que fueron dañadas por disparar BBs de mala calidad

7.3 Si el Cliente descubre defectos en la mercancía, deberá presentar una reclamación adjuntando una descripción exacta (incluida una foto) mediante el formulario de contacto: https://support.novritsch.com/

Puedes encontrar más detalles aquí: https://support.novritsch.com/warranty/

7.4 NOVRITSCH no garantiza ninguna propiedad específica de los productos contractuales a menos que dicha garantía se otorgue de forma explícita y por escrito. NOVRITSCH solo se hace responsable de los defectos de los propios productos y no de daños adicionales.

7.5 Novritsch no se hace responsable de los daños causados por negligencia leve; esto no se aplica a los daños personales ni a las reclamaciones de responsabilidad del producto.

7.6 Además, se excluyen todas las reclamaciones en caso de fallo del servidor de Novritsch y cualquier pérdida relacionada con el pedido.

8. Derechos de autor:

8.1 Todo el contenido de la tienda online de NOVRITSCH (especialmente las imágenes y los textos, incluidas estas CGC) sigue siendo propiedad intelectual de NOVRITSCH. Cualquier uso de este contenido que vaya más allá del ámbito de la tienda online requiere el consentimiento previo y por escrito de NOVRITSCH.

9. Protección y seguridad de datos:

9.1 NOVRITSCH está autorizado a almacenar, procesar y utilizar electrónicamente los datos facilitados por el Cliente durante el proceso de pedido que sean necesarios para gestionar la transacción (en particular, datos personales), en la medida requerida para procesar la compra y publicitar su propio catálogo de productos. NOVRITSCH puede ceder estos datos a empresas asociadas y subcontratistas, especialmente con fines de investigación de mercado o para la gestión de comunicaciones comerciales directas, entre otros.

9.2 NOVRITSCH cumplirá con las disposiciones de la Ley austríaca de Protección de Datos (DSG 2000) y adoptará las medidas habituales para salvaguardar los datos almacenados.

9.3 NOVRITSCH se reserva el derecho de excluir de forma inmediata y sin previo aviso, tanto física como lógicamente, de la tienda online a aquellos Clientes respecto de los cuales existan sospechas fundadas de que las actividades de red originadas desde su conexión supongan un peligro para la seguridad o el funcionamiento de NOVRITSCH o de otras infraestructuras informáticas, o bien resulten ilegales o molestas. Los costes derivados de la detección y rastreo de dichas actividades, el corte de la conexión y las posibles reparaciones serán facturados al Cliente por NOVRITSCH aplicando sus tarifas horarias estándar vigentes en ese momento. En estos casos, queda excluida cualquier responsabilidad de NOVRITSCH derivada de la desconexión de la tienda online.

9.4 NOVRITSCH no se hace responsable del contenido, la integridad o la exactitud de los datos transmitidos o solicitados, ni de aquellos a los que se pueda acceder a través de NOVRITSCH. NOVRITSCH no garantiza que los servicios ofrecidos estén siempre disponibles ni que los datos guardados en sus servidores permanezcan inalterados.

10. Cookies:

10.1. Al abrir la tienda online de NOVRITSCH, se guardan «cookies» en el navegador del dispositivo del Cliente para su posterior acceso. Estas son archivos de texto que se almacenan en el dispositivo móvil o en el ordenador del Cliente y que permiten analizar el uso del sitio web por parte de NOVRITSCH. Las cookies almacenadas por NOVRITSCH en este ordenador o dispositivo móvil permiten reconocer al Cliente como usuario anterior y proporcionar información al sitio sobre su uso previo, ayudando así a NOVRITSCH a que la web sea más útil para el Cliente. NOVRITSCH utiliza las llamadas cookies permanentes, que se quedan guardadas en el navegador del Cliente hasta que se borran, y cookies de sesión, que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. El navegador web del Cliente puede ofrecer la posibilidad de rechazar el uso de cookies y de eliminar las ya existentes. Rechazar o borrar las cookies puede provocar que el Cliente no pueda utilizar por completo algunas funciones del sitio web. NOVRITSCH no utiliza ninguna cookie para recopilar información de otros sitios web que el Cliente haya visitado o vaya a visitar tras abandonar la página.

10.2. La tienda online utiliza cookies para optimizar la provisión de información y contenido. Al utilizar nuestro sitio web, el Cliente declara su consentimiento para que NOVRITSCH utilice estas cookies. Por lo tanto, si el Cliente continúa navegando sin cambiar la configuración del navegador, NOVRITSCH asumirá que acepta todas las cookies utilizadas en la web.

11. Google Analytics:

11.1. La tienda online utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza «cookies». La información generada por la cookie sobre el uso de este sitio web por parte de los Clientes se transfiere generalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Si se activa la anonimización de IP en este sitio web, Google acortará previamente la dirección IP del Cliente dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso de la página por parte de los Clientes, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso de la web y de Internet al operador. La dirección IP transmitida por el navegador del Cliente en el marco de Google Analytics no se asociará con otros datos de Google. El Cliente puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente en el software de su navegador; no obstante, NOVRITSCH le advierte de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. Asimismo, el Cliente puede impedir que Google recopile y procese los datos generados por la cookie relativos al uso del sitio web (incluida su dirección IP) descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

12. Newsletter:

12.1. Al marcar una casilla en el formulario de pedido, el Cliente acepta recibir novedades sobre productos, ofertas actuales y otra información de NOVRITSCH a través de correos electrónicos publicitarios, en particular la newsletter.

12.2. El Cliente puede cancelar en cualquier momento su consentimiento para recibir la newsletter enviando un correo electrónico a info@novritsch.com.

13. Comunicaciones:

13.1. Las comunicaciones, las reclamaciones basadas en garantías legales y las quejas dirigidas a NOVRITSCH en relación con la tienda online de NOVRITSCH deberán enviarse siempre por escrito a la dirección correspondiente (Novritsch Trading GmbH, Wimbergergasse 14-16/Top1-1-01, 1070 Viena, Austria – info@novritsch.com), salvo que se acuerde otra cosa en las CGC.

Apéndice I: Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea anular el contrato, por favor, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta)

NOVRITSCH

(NOVRITSCH Trading GmbH, Wimbergergasse 14-16/Top 1/01/01, 1070 Viena, Austria – info@novritsch.com)

– Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación (*)

Número de artículo

Nombre

Cantidad

– Pedido el (*) / recibido el (*)

– Nombre del cliente

– Dirección del cliente

– Firma del cliente (solo si se presenta en papel)

– Fecha

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden nur auf Geschäfte mit Verbrauchern Anwendung.

1. Disposiciones generales:

1.1 Novritsch Trading GmbH, Wimbergergasse 14-16/Top1-1-01, 1070 Viena, FN 477364 g, Tribunal Mercantil de Viena (en adelante, «Novritsch»), opera la tienda online de NOVRITSCH; los consumidores pueden adquirir productos en la tienda online de NOVRITSCH las 24 horas del día.

1.2 Todas las pedidos, entregas y servicios al consumidor (en adelante, "Cliente") a través de la tienda online de NOVRITSCH están sujetos a estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG"). Al realizar el pedido, el Cliente reconoce estos TCG como legalmente vinculantes.
1.3 NOVRITSCH se reserva el derecho de modificar los TCG en cualquier momento; el Cliente reconoce los TCG en la versión publicada en la tienda online en el momento del pedido para cada pedido.

1.4 Las modificaciones y adiciones a los contratos celebrados sobre la base de estas CGC requerirán la forma escrita para su validez legal; lo mismo se aplica a la renuncia del requisito de forma escrita. Los acuerdos verbales secundarios no tienen validez legal.

1.5 Si alguna de las disposiciones de estas condiciones o del contrato complementario no fuera válida o dejara de serlo, esto no afectará a la validez del resto de disposiciones, por lo que el contrato y estas condiciones seguirán siendo plenamente vigentes para ambas partes. En lugar de la disposición nula, se considerará acordada automáticamente otra que cumpla de la mejor manera posible el propósito perseguido por la original.

1.6 Para todas las disputas y litigios que surjan en relación con la relación comercial, se aplicará exclusivamente el derecho material austriaco, excluyendo las normas de derecho internacional privado.
Lugar de cumplimiento es Viena, Austria

2. Celebración del contrato:

2.1 La presentación de los productos de Novritsch en la tienda online no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato. Se trata simplemente de una invitación no vinculante para que el cliente realice un pedido en la tienda online.

2.2 Solo es posible realizar un pedido si se rellenan todos los campos obligatorios marcados con un * en el formulario de pedido. Antes de enviar el pedido definitivamente, el cliente tiene la oportunidad de modificarlo. Además, el cliente recibe información de ayuda durante el proceso de compra. Una vez completado y enviado correctamente el formulario, Novritsch le informará al cliente sobre la recepción del pedido mediante una confirmación enviada por correo electrónico. Esto no significa que se formalice un contrato sobre los productos de la tienda online de Novritsch. El contrato no se perfecciona hasta que Novritsch declare expresamente la aceptación del pedido.

2.3 Los idiomas disponibles para el contrato son el alemán y el inglés.

2.4 Todas las ofertas de la tienda online son válidas solo mientras queden existencias. Novritsch se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar los motivos (especialmente si los productos solicitados están agotados) o de reducir las cantidades. En tal caso, se informará al cliente de inmediato.

2.5 Novritsch guardará el texto del contrato. El cliente puede consultar, imprimir y archivar el texto del contrato (como las descripciones de los productos, las condiciones generales y la información para el cliente) durante el proceso de compra. Inmediatamente después de realizar el pedido, Novritsch envía al cliente una confirmación con los datos de la compra y las condiciones contractuales, que el cliente puede imprimir y guardar. Una vez formalizado el contrato, si el cliente se ha registrado, podrá consultarlo en la tienda online de Novritsch dentro de su cuenta en la sección «mis pedidos».

2.6 Novritsch tiene derecho a realizar entregas parciales, así como facturaciones parciales.

3. Derecho de desistimiento

3.1 El cliente tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.

3.2 El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por este que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos.

3.3 Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe informar a Novritsch (Novritsch Trading GmbH, Wimbergergasse 14-16/Top1-1-01, 1070 Viena, Austria, info@novritsch.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de rescindir este contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento que figura en el Anexo I, aunque su uso no es obligatorio.

3.4 Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

3.5 Si el cliente rescinde este contrato, Novritsch le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de un método de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por Novritsch), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se informe a Novritsch de la decisión de desistir. Para este reembolso, Novritsch utilizará el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se cobrarán comisiones al cliente por este reembolso. Novritsch podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta, o hasta que el cliente presente una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

3.6 El cliente debe devolver o entregar los productos a Novritsch (Novritsch Trading GmbH, Wimbergergasse 14-16/Top1-1-01, 1070 Viena, Austria) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que comunique su desistimiento del contrato. El plazo se considera cumplido si el cliente envía los productos antes de que expire dicho periodo.

3.7 El cliente asumirá los costes directos de la devolución de los productos.

3.8 El cliente solo será responsable de la depreciación de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

4. Precios y condiciones de pago:

4.1 Für die Bestellung gelten die im Bestellformular angeführten Preise. Die Versandkosten sind extra ausgewiesen. Preisänderungen, insbesondere bei Irrtum, bleiben vorbehalten.

4.2 Salvo que se haya acordado otro método de pago, el cliente se compromete a pagar por adelantado utilizando uno de los medios de pago indicados durante el proceso de compra, es decir, a abonar el precio total al finalizar la compra. El envío de la mercancía se realizará únicamente una vez que el importe haya sido acreditado en la cuenta bancaria de Novritsch.

4.3 Novritsch tiene derecho a enviar las facturas al cliente por vía electrónica.

5. Reserva de dominio:

5.1 Hasta que se realice el pago íntegro de la mercancía y de todos los costes adicionales, los productos seguirán siendo propiedad exclusiva de Novritsch.

6. Envío:

6.1 A menos que se acuerde lo contrario (por ejemplo, en productos en preventa), la mercancía estará lista para el envío en un plazo de 3 a 5 días laborables. El tiempo de entrega se indica durante el proceso de compra y depende de la empresa de transporte seleccionada.

6.2 Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

6.3 Los aranceles e impuestos aplicables corren a cargo del cliente.

6.4 Si el cliente rechaza la entrega de la mercancía, el riesgo se transfiere a él en ese mismo momento. Además, NOVRITSCH se reserva el derecho de rescindir el contrato tras un periodo de gracia de dos semanas y exigir una indemnización por daños y perjuicios por incumplimiento. Como alternativa, NOVRITSCH tiene derecho a almacenar la mercancía a costa del cliente y exigir el cumplimiento del contrato de compraventa.

6.5 NOVRITSCH hará todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega confirmados, pero declina cualquier responsabilidad por daños y perjuicios en caso de que estos se excedan.

6.6 Si hay daños visibles en el paquete al recibirlo, el cliente debe notificárselo al transportista de inmediato y dejar constancia por escrito. De lo contrario, no será posible reclamar ninguna indemnización.

6.7 En caso de que falten productos en el paquete, el cliente debe notificarlo a NOVRITSCH en un plazo de 4 días. De lo contrario, no será posible solicitar una indemnización.

6.8 Si un paquete no ha sido entregado a pesar de que el número de seguimiento indica lo contrario, el cliente debe avisar a NOVRITSCH en un plazo de 7 días laborables. Se abrirá una investigación con la empresa de transporte y el resultado podría tardar varias semanas.

7. Gewährleistung und Schadensersatz:

7.1 Disposiciones legales: Se aplican las disposiciones legales sobre la ley de garantía y responsabilidad extracontractual. El período de garantía es de dos años a partir de la recepción de la mercancía entregada, a menos que se indique lo contrario.

7.2 Información general sobre la garantía: La garantía cubre la reparación o sustitución de un producto defectuoso o dañado, según lo determine el equipo de servicio técnico de NOVRITSCH.

Para reclamaciones de garantía, se requieren comprobantes de compra. NOVRITSCH no asume ninguna garantía por los productos comprados a terceros (incluidos los minoristas).
Los servicios no son reembolsables una vez completados. Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse.

NOVRITSCH no otorga ninguna garantía propia que vaya más allá de la garantía legal, con la excepción de una garantía especial de piezas de repuesto de 25 años, si se indica.

Garantía limitada o nula:

Las piezas de desgaste no están cubiertas por la garantía. Puedes encontrar más detalles sobre las piezas de desgaste aquí: https://support.novritsch.com/warranty/
La modificación del producto mediante la instalación de piezas internas de terceros o la modificación de piezas originales anula la garantía.
Un desmontaje que vaya más allá del mantenimiento necesario de un producto (lubricación y eliminación de partículas de suciedad) anulará la garantía, a menos que lo realice directamente el equipo de servicio de NOVRITSCH.
Los daños físicos, los problemas debidos a la falta de mantenimiento o a errores del usuario, así como los daños en las réplicas de Airsoft como resultado del uso de BBs inadecuadas, no están cubiertos por la garantía.
Abrir la Gearbox puede anular la garantía. Esto se aplica especialmente a modelos como SSR15, SSR63, SSR9 DSG y SSR90 (con la etiqueta correspondiente). Sin embargo, esta lista no es exhaustiva. Para modelos no mencionados o para más aclaraciones, ponte en contacto con nuestro equipo técnico de atención al cliente, ya que se pueden conceder excepciones en casos concretos.
Eventuelle Schäden müssen innerhalb von 4 Werktagen gemeldet werden, „Other warranty information“. Abnutzung und Kratzer, die nach diesem Zeitraum an externen Teilen gemeldet werden, gelten aufgrund der Art des Sports nicht als Garantiefall.
Garantieausschluss bei Verwendung von Produkten, welche nicht für die Verwendung mit HPA vorgesehen sind: Die Verwendung von HPA kann zu einem erhöhten Verschleiß Ihrer Airsoft-Markierer führen. Daher sind Produkte, die mit HPA genutzt werden, von unserer Garantie ausgeschlossen.

Dado que los sistemas HPA permiten un ajuste individual de la presión de aire (PSI) por encima de los límites operativos recomendados, esto provoca un desgaste impredecible y posibles daños. Además, el mayor volumen de disparos sin efecto de enfriamiento supone una carga adicional para los componentes internos. Por favor, utiliza HPA bajo tu propia responsabilidad.

Die Verwendung von HPA wird bei den folgenden Produkten nicht ausgeschlossen: SSX10, SSQ22.

Die folgenden Waren sind von voller Garantie ausgeschlossen:

Productos defectuosos debido a una manipulación incorrecta o un uso inadecuado	Artículos que hayan sido pintados o a los que se les haya quitado la punta naranja.
Artículos que estén muy desgastados, dañados o mojados.	Artículos que se hayan caído o golpeado contra objetos (daños evidentes).
Artículos que hayan sido modificados.	Artículos que se hayan utilizado con gas o CO₂ demasiado potentes para la temperatura recomendada.
Artículos que hayan sido utilizados incorrectamente.	Airsoft-Replicas que han sido dañadas por disparar BBs de baja calidad

7.3 Procedimiento de reclamación: Si el cliente detecta defectos en la mercancía, deberá presentar una reclamación adjuntando una descripción precisa (incluida una foto o un vídeo) a través del formulario de contacto: Soporte NOVRITSCH.

7.4 Garantía de las características del producto: NOVRITSCH no garantiza ninguna característica específica de la mercancía contractual, a menos que dicha garantía se haga expresamente por escrito. NOVRITSCH sólo se responsabiliza de los defectos de la mercancía en sí y no de los daños que vayan más allá.

7.5 Limitación de responsabilidad: NOVRITSCH no se responsabiliza de los daños causados por actos de negligencia leve, excepto en caso de lesiones personales o daños cubiertos por la ley de responsabilidad por productos defectuosos. La responsabilidad legal por negligencia grave o conducta dolosa no se verá afectada.

7.6 Exclusión de reclamaciones en caso de fallo del servidor: Además, se excluyen todas las reclamaciones en caso de fallo del servidor de NOVRITSCH y la consiguiente pérdida del pedido.

8. Propiedad intelectual:

8.1 Todo el contenido de la tienda online de Novritsch (especialmente imágenes, textos y estas CGC) sigue siendo propiedad intelectual de Novritsch. Cualquier uso de este contenido que vaya más allá de la navegación en la tienda online requiere el consentimiento previo por escrito de Novritsch.

9. Protección y seguridad de datos:

9.1 Novritsch está autorizado a procesar, almacenar y utilizar mediante informática los datos facilitados por el cliente durante el pedido y necesarios para la gestión comercial, incluidos los datos personales, siempre que sea necesario para la tramitación del pedido y la promoción de su propia oferta de productos. Novritsch puede transferir estos datos a empresas asociadas y subcontratistas, especialmente por motivos de investigación de mercado para la gestión de información directa, etc.

9.2 Novritsch cumplirá con la normativa de la Ley de Protección de Datos de Austria (DSG) y aplicará las medidas habituales para proteger los datos almacenados.

9.3 Novritsch se reserva el derecho de desconectar física y/o lógicamente del acceso a la tienda online, de forma inmediata y sin previo aviso, a aquellos clientes de los que se sospeche fundadamente que realizan actividades de red desde su conexión que comprometan la seguridad o el funcionamiento, sean ilegales o resulten molestas para Novritsch u otra infraestructura de IT. Los costes de detección y seguimiento de las actividades, la interrupción de la conexión y cualquier reparación se facturarán al cliente según las tarifas por hora aplicadas habitualmente por Novritsch en ese momento. Se excluye cualquier responsabilidad de Novritsch derivada de la desconexión de la tienda online en estos casos.

9.4 Novritsch no se hace responsable del contenido, la integridad ni la exactitud de los datos transmitidos o consultados, ni de los datos accesibles a través de Novritsch. Novritsch no garantiza que los servicios ofrecidos estén siempre accesibles ni que los datos almacenados en los servidores de Novritsch se conserven permanentemente.

10. Cookies:

10.1 Al abrir la tienda online, Novritsch puede almacenar «cookies» en el directorio del navegador del dispositivo del cliente para su consulta posterior (archivos de texto guardados en el ordenador o dispositivo móvil que permiten a Novritsch analizar el uso del sitio web). Las cookies guardadas por Novritsch en este ordenador o dispositivo móvil permiten que la página reconozca al cliente como usuario anterior, le proporcionan información sobre su uso previo y ayudan a Novritsch a que la página le resulte más útil. Novritsch utiliza cookies permanentes, que se guardan en el navegador del cliente hasta que este las borra, y cookies de sesión, que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. El navegador web del cliente puede ofrecerle la opción de rechazar el uso de cookies y eliminar las existentes. Rechazar o borrar las cookies puede hacer que el cliente no pueda aprovechar al máximo todas las funciones de la página. Novritsch no utiliza cookies para recopilar información sobre otras webs que el cliente haya visitado antes o después de abandonar el sitio.

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